Extraits de la charte de qualité des Logis de France

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Compétences

L'hôtelier bénéficiaire du label pour l'établissement qu'il exploite personnellement doit faire preuve de compétences et de qualités professionnelles - dans tous les domaines où s'exerce son activité - de nature à le situer, dans sa catégorie, parmi les meilleurs de son département, voire de sa région.

Rapport Qualité-Prix

L'hôtel, avec restaurant, à gestion familiale, où le client est traité en "hôte-payant", est situé le plus souvent au calme. Il doit être caractéristique de sa région, offrir des prestations d'un excellent rapport qualité-prix.

Grille Actualisée

« En outre, l?adhérent se tient à la disposition de son Association départementale pour la visite réglementaire quinquennale de son hôtel-restaurant, entraînant obligatoirement l?établissement d?une grille actualisée et datée. »

Accueil

« Le meilleur accueil doit être réservé à la clientèle.
Cet accueil personnalisé, souriant, attentionné, permettant dès le premier contact d?établir un climat de confiance appelé à se prolonger durant tout le séjour, caractérise l?image de marque "Logis de France". »

Aider le Client

«Tout est mis en oeuvre pour faciliter le séjour du client, ses démarches et ses besoins d?informations, notamment touristiques, la pratique d?une ou plusieurs langues étrangères étant vivement recommandée. »

Distractions, tranquilité, services

«Selon ses possibilités propres et les ressources locales, l'hôtelier "Logis de France" propose des distractions culturelles ou sportives.
La tranquillité de la clientèle et le respect du calme sont garantis, notamment par l'interdiction formelle de tous appareils à jeux et appareils à musique bruyants.
Enfin, l'hôtelier se met à la disposition du client pour lui faciliter la recherche, le choix et la réservation de sa prochaine étape "Logis de France", notamment par la mise en évidence, à la réception, du guide national de l'année en cours. »

Aménagements

«Aménagement de parkings privés, garages fermés, d'un salon de télévision ou de lecture, d'un espace pour entreposer le matériel de sports, d'une aire de jeux pour enfants, de salles comportant les installations techniques requises pour l'organisation de séminaires.
Installations d'ordre récréatif (piscine, tennis, etc.) et spécifiques pour la clientèle d'affaires.
Equipements pouvant faciliter l'accès de l'établissement aux handicapés.
L'accueil des enfants est favorisé par la mise à disposition de table(s) à langer, chauffe-biberons, lit(s) pour enfants, espace "jeux" et, au restaurant, chaise(s) haute(s) et, bien entendu, de menu(s) approprié(s). »

Confort

Les chambres "sont, autant que possible, insonorisées et dotées d'une salle d'eau complète, pour le plus grand nombre d'entre elles. Téléphone direct, télévision, radio, réveil automatique, mini-bar, sont autant d'éléments de confort appréciés par la clientèle. "

Personnel Qualifié

« Le personnel doit être qualifié et sensibilisé par la Direction à la qualité du label "Logis de France". Sa tenue, ainsi que sa politesse et sa prévenance à l'égard de la clientèle, font l'objet d'une attention toute particulière. Le service doit pouvoir s'effectuer rapidement lorsque le désir en est exprimé. »

Caractère Régional

« L'adhérent s'efforce de donner à son établissement le caractère régional le plus marqué possible, tant dans son aspect extérieur que dans sa décoration et son ameublement. Ce caractère régional doit s'affirmer spécialement dans la cuisine, les mets et les produits du terroir, ainsi que dans les boissons du pays devant tenir une place prépondérante dans les spécialités de la maison. »

Prix étudiés

« Les prix pratiqués doivent être soigneusement étudiés et affichés en conformité avec la réglementation en vigueur. Outre les critères obligatoires : demi-pension, menu à prix fixe, menu enfant, menu régional..., l'hôtelier proposera, en fonction de sa clientèle, la pension complète et des forfaits, tels que weed-ends, courts séjours, séjours à thèmes, etc. »